наше отечество — русский язык
 
   
 
 
 


Что и Как
путешествия и отдых
права и обязанности
Иммигранты, не имеющие немецкого гражданства, вынуждены в настоящее время для поездок в Великобританию заказывать въездную визу, поскольку Великобритания не подписала Шенгенское соглашение. Возможно, это положение в обозримом будущем изменится, хотя бы для некоторых из них.
Граждане, приобретающие паушальные туристические путёвки (Pauschalreisen), не должны вносить более 20% авансом. Так решил Федеральный верховный суд (X ZR 85/12), в очередной раз укрепив права потребителей услуг туриндустрии.
Как отмечается в одном из судебных решений (Amtsgericht Hamburg, Urteil vom 06.03.2014−4C 545/13), клиент может претендовать на возврат денег от туристического бюро при политической нестабильности в стране поездки (например, при массовых демонстрациях и протестах) только в том единственном случае, если он может доказать, что в результате этой нестабильности может возникнуть конкретная угроза лично для него.
Для нормализации сна я пользуюсь специальным дыхательным СИПАП-прибором. Я завишу от аппарата и должен брать его с собой на во время путешествий. Каковы правила провоза этого прибора через границы? Богдан Н-цов
При планировании самостоятельного путешествия большая часть ответственности ложится на плечи туриста: ему необходимо составить маршрут, найти себе жильё, приобрести билеты и многое другое. Взамен он получает бóльшую свободу действий, нежели при покупке уже готового туристического пакета, но… Что делать, если что-то пошло не так, как было запланировано?
В этом году введены новые правила для провоза жидкостей в ручном багаже. Благодаря новой технике контроля, на борт самолёта снова разрешено брать жидкие медикаменты, специальное питание, такое как смеси для младенцев, а также спиртное и косметику во флаконах, купленные в магазинах беспошлинной торговли – дьюти-фри.
Круиз – один из самых комфортабельных видов отдыха, но и тут всё может испортить пресловутый человеческий фактор. И вовсе не обязательно в лице неумелого капитана, который потопит судно.
Знаменательное решение в пользу потребителей вынесено Земельным судом во Франкфурте: при аннулировании клиентом заказа авиабилетов ему должна быть возвращена полная стоимость билета вместе со всеми включёнными в неё налогами и сборами (LG Frankfurt am Main, 2−24 S 152/13).
Чтобы не опоздать на самолёт, предусмотрите все возможные задержки по пути в аэропорт. Прибывайте на регистрацию заранее и не жалейте о времени, которое бесполезно проведёте в ожидании своего рейса. Ваши испорченные нервы и возможные последствия опоздания того стоят. Но что делать, если вы всё же опоздали?
В сентябре 2012 года я получил чемодан, сданный в багаж во время полёта. Чемодан оказался повреждён, оттуда исчезли ценные вещи: куртка, пуловер из кашмирской шерсти, дорогие электроприборы. Я написал жалобу в адрес авиакомпании и даже подключил к делу адвоката, но до сих пор не получил компенсации за пропавшие вещи. Прошу совета. Абрам Коган
Если отдыхающему не понравился снятый на лето дом, то это ещё не повод для расторжения договора с турфирмой. Недавно такой случай разбирался в суде низшей инстанции города Мюнстера (Amtsgericht Münster) – номер дела: 28 C 2302/10.
Авиакомпании предлагают обслуживание для путешествующих в одиночку детей. Сотрудники авиакомпаний окружают юных туристов заботой и вниманием, чтобы они благополучно и без проблем достигли пункта назначения.
Правительства стран-членов ЕС намерены ограничить права пассажиров в случае отмены или задержки авиарейсов. В соответствии с законопроектом, внесённым Грецией на рассмотрение Европарламента, компенсация, в зависимости от расстояния перелёта, будет выдаваться только после 9 или 12 часов опоздания.
Малобюджетные авиалинии и в будущем имеют право взимать с пассажиров дополнительную плату за багаж, считает Европейская судебная палата (EuGH). Таким образом, покупая билет (как правило, через интернет), потребитель должен заранее предполагать существенное увеличение конечной цены (по сравнению с заявленной изначально).
У пассажиров, пользующихся общественным транспортом, есть много причин для недовольства из-за опозданий, аварий, недостатка информации. Порой из-за таких сбоев случаются и серьёзные проблемы: срыв начала отпуска, опоздание на встречу с деловыми партнёрами, отмена важного приёма у врача. Для рассерженных путешественников имеются бюро улаживания подобных конфликтов. Они называются söp.
Каждый третий житель Германии покупает путёвки для отдыха по системе all inclusive (всё включено), и каждый третий из отдохнувших таким образом, по оценке Общества по защите прав потребителей, остаётся недовольным.
Как показывает практика, пассажир может стать заложником неожиданной забастовки работников авиакомпаний как в сезон отпусков, так и в преддверии или по окончании оного. Что надо делать, дабы выйти из такой ситуации с наименьшими потерями?
Отпускники, предварительно оплатившие все расходы, имеют право потребовать от турфирмы возмещение убытков, если по приезду на место были замечены серьёзные недостатки. Также можно вернуть деньги, если подать жалобу в течение месяца после возвращения из дальних – или не очень дальних – странствий. Как это грамотно сделать?
Не только плохая погода, но и неожиданное недомогание может испортить долгожданный отпуск. Однако в случае гриппа, отравления или перелома не стоит сразу отчаиваться: отпускные дни, потерянные из-за болезни, законодательно должны быть компенсированы.
Замусоренный пляж, некачественная еда, насекомые в постели – всё это поводы, чтобы подавать рекламацию турагенту и потребовать возмещения хотя бы части стоимости отпуска. Но отметим: есть правила, соблюдение которых необходимо, дабы «отбить» хотя бы 10% стоимости путёвки.
<< Начало < Предыдущая 1 2 3 4 5 6 Следующая > Последняя >>