Что и Как
путешествия и отдых
права и обязанности
|
Иммигранты, не имеющие немецкого гражданства, вынуждены в настоящее время для поездок в Великобританию заказывать въездную визу, поскольку Великобритания не подписала Шенгенское соглашение. Возможно, это положение в обозримом будущем изменится, хотя бы для некоторых из них. |
Граждане, приобретающие паушальные туристические путёвки (Pauschalreisen), не должны вносить более 20% авансом. Так решил Федеральный верховный суд (X ZR 85/12), в очередной раз укрепив права потребителей услуг туриндустрии. |
Как отмечается в одном из судебных решений (Amtsgericht Hamburg, Urteil vom 06.03.2014−4C 545/13), клиент может претендовать на возврат денег от туристического бюро при политической нестабильности в стране поездки (например, при массовых демонстрациях и протестах) только в том единственном случае, если он может доказать, что в результате этой нестабильности может возникнуть конкретная угроза лично для него. |
Для нормализации сна я пользуюсь специальным дыхательным СИПАП-прибором. Я завишу от аппарата и должен брать его с собой на во время путешествий. Каковы правила провоза этого прибора через границы?
Богдан Н-цов |
При планировании самостоятельного путешествия большая часть ответственности ложится на плечи туриста: ему необходимо составить маршрут, найти себе жильё, приобрести билеты и многое другое. Взамен он получает бóльшую свободу действий, нежели при покупке уже готового туристического пакета, но… Что делать, если что-то пошло не так, как было запланировано? |
В этом году введены новые правила для провоза жидкостей в ручном багаже. Благодаря новой технике контроля, на борт самолёта снова разрешено брать жидкие медикаменты, специальное питание, такое как смеси для младенцев, а также спиртное и косметику во флаконах, купленные в магазинах беспошлинной торговли – дьюти-фри. |
Круиз – один из самых комфортабельных видов отдыха, но и тут всё может испортить пресловутый человеческий фактор. И вовсе не обязательно в лице неумелого капитана, который потопит судно. |
Знаменательное решение в пользу потребителей вынесено Земельным судом во Франкфурте: при аннулировании клиентом заказа авиабилетов ему должна быть возвращена полная стоимость билета вместе со всеми включёнными в неё налогами и сборами (LG Frankfurt am Main, 2−24 S 152/13). |
Чтобы не опоздать на самолёт, предусмотрите все возможные задержки по пути в аэропорт. Прибывайте на регистрацию заранее и не жалейте о времени, которое бесполезно проведёте в ожидании своего рейса. Ваши испорченные нервы и возможные последствия опоздания того стоят. Но что делать, если вы всё же опоздали? |
В сентябре 2012 года я получил чемодан, сданный в багаж во время полёта. Чемодан оказался повреждён, оттуда исчезли ценные вещи: куртка, пуловер из кашмирской шерсти, дорогие электроприборы. Я написал жалобу в адрес авиакомпании и даже подключил к делу адвоката, но до сих пор не получил компенсации за пропавшие вещи. Прошу совета.
Абрам Коган |
Если отдыхающему не понравился снятый на лето дом, то это ещё не повод для расторжения договора с турфирмой. Недавно такой случай разбирался в суде низшей инстанции города Мюнстера (Amtsgericht Münster) – номер дела: 28 C 2302/10. |
Авиакомпании предлагают обслуживание для путешествующих в одиночку детей. Сотрудники авиакомпаний окружают юных туристов заботой и вниманием, чтобы они благополучно и без проблем достигли пункта назначения. |
Правительства стран-членов ЕС намерены ограничить права пассажиров в случае отмены или задержки авиарейсов. В соответствии с законопроектом, внесённым Грецией на рассмотрение Европарламента, компенсация, в зависимости от расстояния перелёта, будет выдаваться только после 9 или 12 часов опоздания. |
Малобюджетные авиалинии и в будущем имеют право взимать с пассажиров дополнительную плату за багаж, считает Европейская судебная палата (EuGH). Таким образом, покупая билет (как правило, через интернет), потребитель должен заранее предполагать существенное увеличение конечной цены (по сравнению с заявленной изначально). |
У пассажиров, пользующихся общественным транспортом, есть много причин для недовольства из-за опозданий, аварий, недостатка информации. Порой из-за таких сбоев случаются и серьёзные проблемы: срыв начала отпуска, опоздание на встречу с деловыми партнёрами, отмена важного приёма у врача. Для рассерженных путешественников имеются бюро улаживания подобных конфликтов. Они называются söp. |
Каждый третий житель Германии покупает путёвки для отдыха по системе all inclusive (всё включено), и каждый третий из отдохнувших таким образом, по оценке Общества по защите прав потребителей, остаётся недовольным. |
Как показывает практика, пассажир может стать заложником неожиданной забастовки работников авиакомпаний как в сезон отпусков, так и в преддверии или по окончании оного. Что надо делать, дабы выйти из такой ситуации с наименьшими потерями? |
Отпускники, предварительно оплатившие все расходы, имеют право потребовать от турфирмы возмещение убытков, если по приезду на место были замечены серьёзные недостатки. Также можно вернуть деньги, если подать жалобу в течение месяца после возвращения из дальних – или не очень дальних – странствий. Как это грамотно сделать? |
Не только плохая погода, но и неожиданное недомогание может испортить долгожданный отпуск. Однако в случае гриппа, отравления или перелома не стоит сразу отчаиваться: отпускные дни, потерянные из-за болезни, законодательно должны быть компенсированы. |
Замусоренный пляж, некачественная еда, насекомые в постели – всё это поводы, чтобы подавать рекламацию турагенту и потребовать возмещения хотя бы части стоимости отпуска. Но отметим: есть правила, соблюдение которых необходимо, дабы «отбить» хотя бы 10% стоимости путёвки. |
|
