наше отечество — русский язык
 
   
 
 
 


Что и Как
потребитель
права и обязанности
По ЕС всё шире распространилась идея об отмене 1- и 2-центовых монет как неудобного платёжного средства. Только Германия неколебима в своей любви к мелочи.
Верховный земельный суд Кёльна снял ограничения на компенсацию ущерба клиентам, лишившимся вещей из-за некачественной работы химчисток.
Онлайн-торговля растёт, вот только постоянно увеличивающаяся доля отосланных обратно товаров доставляет продавцам немало проблем.
Всегда стоит пытаться спросить об уступке в цене. Как правило, 10% покупателей получают скидку.
Вам не доставили бандероль с заказом? Увы, такое случается, ведь число посылок и бандеролей описывается цифрой с девятью нулями. В 2016 году Германия перешагнула рекордный порог – 3 миллиарда отправлений. А уже в прошлом году, по сведениям Bundesverband Paket und Expresslogistik, перебила его: 3,16 миллиарда отправлений за год.
Если вы не можете воспользоваться забронированным билетом на самолёт, вы вправе потребовать с авиакомпании возврата денег.
Оказывается, при внезапном обнаружении недостатков в объекте купли-продажи отказаться от договора может не только покупатель, но и продавец. Может, и нелогично – но факт, доказанный судебным прецедентом. Речь шла о сделке через интернет-платформу eBay, известную своими жёсткими правилами: если уж процесс пошёл, так просто отказаться от своих предложений не имеет права под угрозой крупных штрафов ни одна сторона.
Я инвалид с отметкой RF в Schwerbehindertenausweis. Несмотря на это, я получил счёт с требованием оплаты GEZ. Насколько правомерно такое требование? Р. Ш., Дортмунд
С приближением весны, с обновлением природы многие из нас часто начинают планировать и обновления в своём жилище. Но, увы, приобретение новой мебели зачастую оказывается связано с головной болью – причём вне зависимости от сезона. Найти шкаф, стол, кровать, которые нравятся, гармонично вписываются в обстановку и при этом доступны по цене, – удача. Но это всего лишь полдела. Так как речь идёт о дорогой и объёмной покупке, то и к её оформлению следует подойти со всей серьёзностью.
Согласно постановлению Земельного суда Кёльна (AZ.: 4 O 381/16), парикмахерский салон обязан возместить ущерб клиентке, которая из-за неудачной покраски волос не может выполнять свои служебные обязанности. В своём решении служители юстиции встали на сторону модели, пострадавшей в результате неправильной окраски волос не в «коричнево-золотой», как она хотела, а в «банальный рыжий» цвет. Из-за этого она не смогла участвовать в рекламных съёмках. Размер выплаты суд, впрочем, оставил на усмотрение низшей инстанции. Она будет зависеть от того, как неудачная покраска реально сказалась на трудовых контрактах истицы.
На новогодние праздники собираюсь поехать к другу в Москву. Друг по электронной почте уже анонсировал подарок – наручные часы: «как у Путина, но не волнуйся, копия». Часы красивые, я бы с удовольствием их носил. Ясно, что речь идёт о реплике или подделке. Рискую ли я, принимая такой подарок? Могут ли возникнуть проблемы на немецкой таможне? Идёт ли речь о существенном правонарушении, когда с меня могут взыскать не только полную стоимость оригинальных часов, но и наложить большой штраф? В. Тололаев, Берлин
Допустим, отмечая важное событие, вы решили посидеть в уютном ресторанчике. И вот ваш заказ принят. Проходят двадцать минут, сорок… Вместо праздничного настроения и наслаждения вкусной едой – голод и злость. Платить за такой сервис совершенно не хочется. А надо ли?
Европейский суд (Europäischer Gerichtshof – EuGH) принял окончательное решение (Az.: C-422/16) по вопросу обозначения на этикетках товаров, изготовленных из сои, запретив называть продукты на растительной основе молочными.
Судебные решения, связанные с продажей жидкостей для электронных сигарет.
Приобретая товар, мы заключаем договор – даже если он не существует в письменной форме за подписью обеих сторон. В некоторых случаях клиент имеет законное право расторгнуть этот договор, то есть вернуть купленный товар торговцу.
Скидку на понравившийся товар можно получить не только во время сезонной распродажи, но и в том случае, если вы умеете правильно выстроить диалог с продавцом.
Я заказал комод со стеклянными частями, с доставкой на дом. После вскрытия упаковки обнаружил разбитое стекло витрины. Читал, что посылки надо открывать в присутствии экспедитора и составлять акт порчи товара. Организационно это, конечно, не реализуемо, ведь по договору посылки большого размера доставляются до входа в подъезд. Прошу совета. Антон Воронцов, Берлин
Ветеринар может оставить у себя животное, которое лечил, если владелец не оплатил счёт за его услуги. По мнению Земельного суда в Майнце (AZ.: 6 S 4/02), животные представляют собой объект собственности, который может быть изъят у владельца в рамках положения об удержании имущества (Zurückbehaltungsrecht).
Вопреки бытующему мнению, число безбилетных пассажиров растёт не в предрождественские и предновогодние дни, а сразу после зимних праздников. Причём сохраняется такое положение дел до конца января. Виной тому не столько повышенная рассеянность людей, сколько более частые поломки автоматов по продаже билетов и компостеров. Юрист Роман Беккер (Roman Becker), специализирующийся на дорожном праве, обращает наше внимание на ситуации, в которых «зайцы поневоле» не обязаны платить штраф за безбилетный проезд.
Мы купили дачу, перенятый нами счётчик электропотребления был явно неисправен. Показатели потребления соответствовали энергопотреблению городской квартиры. Ну не может же дача с холодильником и водяным насосом потреблять столько же энергии, как квартира! По моему требованию поставщик энергии, установив неисправность счётчика, поменял его. Через два месяца техник перепроверил и настроил счётчик. После переустановки я сам проверил счётчик считывающим устройством, приобретённым в системе торговли. Согласно моему измерению, счётчик опять начал накручивать в 2,5 раза больше фактического потребления. Зимой я сменил поставщика электроэнергии. Весной новый поставщик по своей инициативе заменил счётчик. Осенью я получил извещение об открытии на меня уголовного дела по подозрению в манипуляции счётчиком. Увы, моя страховая компания не перенимает расходы по уголовным делам. Пришлось приватно поручить адвокату защиту моих интересов. Я технически не в состоянии манипулировать счётчиком. Да и вообще – много переплатил. Поставщик определял расход электроэнергии более 5 киловатт в день, фактический расход, по моим измерениям, – 2 киловатта. Владимир М.
<< Начало < Предыдущая 1 2 3 4 5 6 Следующая > Последняя >>