наше отечество — русский язык
 
   
 
 
 


Что и Как
потребитель
права и обязанности
Ежедневно миллионы пассажиров едут по своим делам, пользуясь общественным транспортом. Как правило, он работает исправно и чётко. Но иногда в этом хорошо отлаженном механизме происходит сбой. И тогда человек может опоздать на встречу с партнёрами, не попасть к врачу, не успеть вылететь на симпозиум, где ждут его доклада…
Продавец отвечает перед потребителем (Verbraucher) за поставленный некачественный товар в течение срока, предусмотренного законом (Gewährleistungsfrist).
Татуировка, которая исчезает сама по себе через несколько лет, невозможна. Если игла проникает лишь в верхние слои эпидермиса, тату продержится 4−6 недель, при более глубоком проникновении – останется с человеком на всю жизнь.
По ЕС всё шире распространилась идея об отмене 1- и 2-центовых монет как неудобного платёжного средства. Только Германия неколебима в своей любви к мелочи.
Верховный земельный суд Кёльна снял ограничения на компенсацию ущерба клиентам, лишившимся вещей из-за некачественной работы химчисток.
Онлайн-торговля растёт, вот только постоянно увеличивающаяся доля отосланных обратно товаров доставляет продавцам немало проблем.
Всегда стоит пытаться спросить об уступке в цене. Как правило, 10% покупателей получают скидку.
Вам не доставили бандероль с заказом? Увы, такое случается, ведь число посылок и бандеролей описывается цифрой с девятью нулями. В 2016 году Германия перешагнула рекордный порог – 3 миллиарда отправлений. А уже в прошлом году, по сведениям Bundesverband Paket und Expresslogistik, перебила его: 3,16 миллиарда отправлений за год.
Если вы не можете воспользоваться забронированным билетом на самолёт, вы вправе потребовать с авиакомпании возврата денег.
Оказывается, при внезапном обнаружении недостатков в объекте купли-продажи отказаться от договора может не только покупатель, но и продавец. Может, и нелогично – но факт, доказанный судебным прецедентом. Речь шла о сделке через интернет-платформу eBay, известную своими жёсткими правилами: если уж процесс пошёл, так просто отказаться от своих предложений не имеет права под угрозой крупных штрафов ни одна сторона.
Я инвалид с отметкой RF в Schwerbehindertenausweis. Несмотря на это, я получил счёт с требованием оплаты GEZ. Насколько правомерно такое требование? Р. Ш., Дортмунд
С приближением весны, с обновлением природы многие из нас часто начинают планировать и обновления в своём жилище. Но, увы, приобретение новой мебели зачастую оказывается связано с головной болью – причём вне зависимости от сезона. Найти шкаф, стол, кровать, которые нравятся, гармонично вписываются в обстановку и при этом доступны по цене, – удача. Но это всего лишь полдела. Так как речь идёт о дорогой и объёмной покупке, то и к её оформлению следует подойти со всей серьёзностью.
Согласно постановлению Земельного суда Кёльна (AZ.: 4 O 381/16), парикмахерский салон обязан возместить ущерб клиентке, которая из-за неудачной покраски волос не может выполнять свои служебные обязанности. В своём решении служители юстиции встали на сторону модели, пострадавшей в результате неправильной окраски волос не в «коричнево-золотой», как она хотела, а в «банальный рыжий» цвет. Из-за этого она не смогла участвовать в рекламных съёмках. Размер выплаты суд, впрочем, оставил на усмотрение низшей инстанции. Она будет зависеть от того, как неудачная покраска реально сказалась на трудовых контрактах истицы.
На новогодние праздники собираюсь поехать к другу в Москву. Друг по электронной почте уже анонсировал подарок – наручные часы: «как у Путина, но не волнуйся, копия». Часы красивые, я бы с удовольствием их носил. Ясно, что речь идёт о реплике или подделке. Рискую ли я, принимая такой подарок? Могут ли возникнуть проблемы на немецкой таможне? Идёт ли речь о существенном правонарушении, когда с меня могут взыскать не только полную стоимость оригинальных часов, но и наложить большой штраф? В. Тололаев, Берлин
Допустим, отмечая важное событие, вы решили посидеть в уютном ресторанчике. И вот ваш заказ принят. Проходят двадцать минут, сорок… Вместо праздничного настроения и наслаждения вкусной едой – голод и злость. Платить за такой сервис совершенно не хочется. А надо ли?
Европейский суд (Europäischer Gerichtshof – EuGH) принял окончательное решение (Az.: C-422/16) по вопросу обозначения на этикетках товаров, изготовленных из сои, запретив называть продукты на растительной основе молочными.
Судебные решения, связанные с продажей жидкостей для электронных сигарет.
Приобретая товар, мы заключаем договор – даже если он не существует в письменной форме за подписью обеих сторон. В некоторых случаях клиент имеет законное право расторгнуть этот договор, то есть вернуть купленный товар торговцу.
Скидку на понравившийся товар можно получить не только во время сезонной распродажи, но и в том случае, если вы умеете правильно выстроить диалог с продавцом.
Я заказал комод со стеклянными частями, с доставкой на дом. После вскрытия упаковки обнаружил разбитое стекло витрины. Читал, что посылки надо открывать в присутствии экспедитора и составлять акт порчи товара. Организационно это, конечно, не реализуемо, ведь по договору посылки большого размера доставляются до входа в подъезд. Прошу совета. Антон Воронцов, Берлин
<< Начало < Предыдущая 1 2 3 4 5 6 Следующая > Последняя >>