наше отечество — русский язык
 
   
 
 
 



Техника требует жертв?

Вал завышенных счетов за пользование мобильными телефонами обрушился на граждан. Виной тому абонементные ловушки нового поколения.
 
 
поколения оплату результаты платить оператору счёт номеру услуги услуг суммы нового сдастся указанному связи легко сторона оплаты пройденного узнать мобильной

по теме:

в той же рубрике:



Растущая армия пользователей смартфонов и планшетных компьютеров охотно пользуется различными приложениями (Apps), с помощью которых можно облегчить себе жизнь. Умная техника укажет, как лучше объехать пробку на пути, выберет самое дешёвое предложение желаемого товара в ближайших окрестностях или лучший ресторан в выбранном ценовом сегменте. Некоторыми из этих компьютерных программ можно пользоваться бесплатно, иными – за несколько центов или евро. Но, позарившись на бесплатное, легко попасться в одну из абонементных ловушек, которые расставляют изобретательные мошенники. Согласие на оплату подчас таит за собой, например, «клик» на всплывшую рекламу. А ведь при пользовании малогабаритной техникой легко и случайно нажать не туда, промахнувшись или отвлёкшись. Бывает и так, что человек «ведётся» на приглашение позвонить по указанному номеру, чтобы узнать результаты пройденного им психологического (или какого-нибудь другого) теста. Во всех этих случаях номер абонента регистрируется, а к счёту на оплату услуг мобильной связи присовокупляются суммы за «дополнительные услуги», достигающие иногда нескольких десятков евро в месяц.

Но если в случае с обычным интернет-мошенничеством можно просто не платить, тянуть время, дожидаясь, пока противная сторона сдастся, то жулики, специализирующиеся на мобильных средствах связи, действуют в деловой кооперации с провайдерами. Если дано разрешение на списание оплаты со счёта, деньги уходят сразу. В случае, когда клиент платит самостоятельно, он, конечно, может вычесть из итоговой суммы ту часть, которую считает несправедливой, но уже через несколько месяцев это превратится в его долг оператору и может привести к расторжению договора, потере номера, инкассо-разборкам и внесению в «чёрный список» SCHUFA. То же произойдёт и при отзыве автоматически снятой оператором части оплаты назад.

В случае начисления на счёт суммы за нежеланные, неподтверждённые или не заказанные услуги настоятельно рекомендуется сначала связываться со своим мобильным провайдером. У многих из них (например, у гигантов типа Vodafone или Deutsche Telekom) уже выработана тактика поведения в подобных ситуациях, и они, по собственному утверждению, стоят на стороне клиента, а не сомнительных партнёров. Во всяком случае, оператор должен быть готов предоставить координаты фирмы, с которой возник конфликт. После того как вы получили эти данные, необходимо в сжатые сроки опротестовать выставленный счёт, причём отправить протест и оператору мобильной связи, и поставщику «услуг». Профилактический вариант – блокировка через телефонного провайдера любых платёжных требований от сторонних фирм. Правда, из-за этого не получится, скажем, платить через мобильный телефон за железнодорожные билеты или парковку автомобиля.

А пока общества защиты потребителей ждут большого наплыва жалоб от людей, которых бендеры нового поколения наверняка попробуют обмануть в рождественское время – как раз в те дни, когда многие получают в подарок новую, возможно, непривычную для себя технику.

Борис ХафенбергРастущая армия пользователей смартфонов и планшетных компьютеров охотно пользуется различными приложениями (Apps), с помощью которых можно облегчить себе жизнь. Умная техника укажет, как лучше объехать пробку на пути, выберет самое дешёвое предложение желаемого товара в ближайших окрестностях или лучший ресторан в выбранном ценовом сегменте. Некоторыми из этих компьютерных программ можно пользоваться бесплатно, иными – за несколько центов или евро. Но, позарившись на бесплатное, легко попасться в одну из абонементных ловушек, которые расставляют изобретательные мошенники. Согласие на оплату подчас таит за собой, например, «клик» на всплывшую рекламу. А ведь при пользовании малогабаритной техникой легко и случайно нажать не туда, промахнувшись или отвлёкшись. Бывает и так, что человек «ведётся» на приглашение позвонить по указанному номеру, чтобы узнать результаты пройденного им психологического (или какого-нибудь другого) теста. Во всех этих случаях номер абонента регистрируется, а к счёту на оплату услуг мобильной связи присовокупляются суммы за «дополнительные услуги», достигающие иногда нескольких десятков евро в месяц.

Но если в случае с обычным интернет-мошенничеством можно просто не платить, тянуть время, дожидаясь, пока противная сторона сдастся, то жулики, специализирующиеся на мобильных средствах связи, действуют в деловой кооперации с провайдерами. Если дано разрешение на списание оплаты со счёта, деньги уходят сразу. В случае, когда клиент платит самостоятельно, он, конечно, может вычесть из итоговой суммы ту часть, которую считает несправедливой, но уже через несколько месяцев это превратится в его долг оператору и может привести к расторжению договора, потере номера, инкассо-разборкам и внесению в «чёрный список» SCHUFA. То же произойдёт и при отзыве автоматически снятой оператором части оплаты назад.

В случае начисления на счёт суммы за нежеланные, неподтверждённые или не заказанные услуги настоятельно рекомендуется сначала связываться со своим мобильным провайдером. У многих из них (например, у гигантов типа Vodafone или Deutsche Telekom) уже выработана тактика поведения в подобных ситуациях, и они, по собственному утверждению, стоят на стороне клиента, а не сомнительных партнёров. Во всяком случае, оператор должен быть готов предоставить координаты фирмы, с которой возник конфликт. После того как вы получили эти данные, необходимо в сжатые сроки опротестовать выставленный счёт, причём отправить протест и оператору мобильной связи, и поставщику «услуг». Профилактический вариант – блокировка через телефонного провайдера любых платёжных требований от сторонних фирм. Правда, из-за этого не получится, скажем, платить через мобильный телефон за железнодорожные билеты или парковку автомобиля.

А пока общества защиты потребителей ждут большого наплыва жалоб от людей, которых бендеры нового поколения наверняка попробуют обмануть в рождественское время – как раз в те дни, когда многие получают в подарок новую, возможно, непривычную для себя технику.

Борис Хафенберг

№ 47, 2011. Дата публикации: 25.11.2011