наше отечество — русский язык
 
   
 
 
 
труд по найму
права и обязанности


Управление гневом

Каждый из нас когда-то вставал с левой ноги. Но в каком случае недружелюбное, а то и вовсе хамское поведение на рабочем месте может стать причиной строгого предупреждения от руководства, связанного с риском увольнения?
 
 
ответил запросе отношении тоне поведение консультант невежливого желающего образованию lag договоре консультанта профессиональному поучающем взыскания простительно суд подтвердил повысить правомерность

по теме:

в той же рубрике:



Если работа непосредственно связана с постоянным общением с клиентами или деловыми партнёрами, то шеф вправе ожидать от сотрудника подобающего обращения с ними (часто это даже прописано в трудовом договоре). Так, например, суд подтвердил правомерность взыскания в отношении невежливого консультанта по профессиональному образованию (LAG Schleswig-Holstein, 2 Sa 17/14). В конкретном случае речь шла о запросе желающего повысить квалификацию ремесленника, на который консультант ответил в грубом, поучающем тоне. А после повторного, вежливо сформулированного и недоумевающего электронного письма он просто взорвался – дескать, как вы все надоели! – и тогда соискатель курсов пожаловался на грубость.

Работодатель направил письменное предупреждение, которое работнику не удалось аннулировать даже с помощью того аргумента, что это был единичный случай, а время от времени ведь такое простительно. Нет, не простительно: если третьим лицам поведение кажется невежливым, то так оно и есть, а это уже является нарушением трудовой дисциплины, и руководство не обязано проявлять толерантность или делать скидку на какие-то внешние обстоятельства, пусть даже один-единственный раз.

Впрочем, тем, кто не в состоянии справляться со своим внутренним раздражением, можно утешиться тем, что хамство по телефону, в отличие от письменного, доказать намного труднее. Или же тем, что в среде своих коллег более позволительны некоторые вольности, нежели по отношению к клиентам, партнёрам, шефу.

Борис Хафенберг

№ 8, 2015. Дата публикации: 20.02.2015