наше отечество — русский язык
 
   
 
 
 



Покупатель на крючке

Имеют ли продавцы право заманивать клиентов нереально дешёвыми предложениями, воспользоваться которыми в действительности практически невозможно?
 
 
покупателей рекламных определённым цене рестораны защите любезно потребителей прав приглашает пассажиров велосипед сардельку товары меню заманивать предложениями перехватить суды вагоны

по теме:

в той же рубрике:



Известный супермаркет Aldi рассылает рекламки, согласно которым горный велосипед можно приобрести всего за 199 евро. В понедельник толпа жаждущих покупателей врывается в открывающийся магазин… и велосипед достаётся счастливчику, который первым дотронулся до колеса. Обещанного товара – один экземпляр, и новых поступлений не предвидится. Понурые покупатели разбредаются по залу, чтобы хотя бы набрать продуктов, и ждут, что «выкинут» на следующей неделе.

Lidl предлагает 17-дюймовые телевизоры по более чем заманчивой цене, да вот достаются они лишь нескольким клиентам некоторых филиалов, ждавшим с пяти утра.

Железная дорога любезно приглашает пассажиров в вагоны-рестораны, где можно по экономичной цене перехватить сардельку карри с определённым сортом пива. Вот только этих двух составляющих меню никогда не бывает вместе. Есть или сардельки, или пиво. При этом цена каждого ингредиента выше, чем их общая стоимость, обещанная на рекламном плакате. Но голодный пассажир уже дошёл до ресторана… что ж, возьмёт что-нибудь другое.

Lockvogel­angebot – в приблизи­тельном переводе «предло­жение-приманка» – так называют подобные трюки розничных торговых сетей или поставщиков услуг. Смысл их в том, чтобы привлечь потребителей любыми способами – с большой долей вероятности люди купят другие товары или услуги. А формальные предпосылки рекламных объявлений как бы выполнены: «приманки» или действительно были в продаже (пусть в одном экземпляре, ну и что?), или доказать обратное не представляется возможным.

Организации по защите прав потребителей, не говоря уже о конкурентах хитрецов, ещё с 1970-х годов (!) борются с такими предложениями – «по цене ниже краденых». Проблема в том, что до сих пор не было единого прецедента, на который могли бы ориентироваться суды. Кроме того, едва ли какой потребитель-одиночка рискнёт бороться с могущественными дельцами, причём, возможно, за свой счёт. Это делают Общества по защите прав потребителей (Verbraucher­zentralen) или конкурирующие предприятия, терпящие убытки оттого, что предлагают те же самые товары, но без приманок.

Тем не менее, суды пытаются устанавливать некие стандарты. По их мнению, недопустимо заманивать покупателей товарами, которых хватит на несколько минут. Даже если в проспекте приписано «Мы не гарантируем, что товар не будет раскуплен в течение первого рабочего дня» – это ещё не индульгенция. Клиенты должны рассчитывать на количество запасов, достаточных, по крайней мере, на шесть часов торговли. Федеральная судебная палата в своём актуальном решении предупреждает предпринимателей о недопустимости соответствующих рекламных уловок (Bundesgerichtshof, AZ: I ZR 183/09).

По всей видимости, Lockvogel­angebote, в конце концов, потихоньку отойдут в прошлое. А пока возмущённым потребителям можно посоветовать одно: обращаться за защитой своих прав в одноимённое общество.



София Грён

№ 13, 2011. Дата публикации: 01.04.2011