наше отечество — русский язык
 
   
 
 
 


Что и Как
Откуда произошло слово «почта»? От лат. statio posita – «станция для обмена лошадей и курьеров». В нынешнем значении оно употребляется с XIII в. и имеет троякий смысл: а) система почтовых учреждений (почтамт, отделение связи); б) само послание; в) совокупность полученной корреспонденции.
Так утверждал С. Маршак. И продолжал: «…Но в ящик его опусти – /оно пробежит, пролетит, проплывёт /тысячи вёрст пути». Если иметь в виду традиционные почтовые отправления, ничего с тех пор практически не изменилось, кроме одного: скорость доставки выросла в несколько раз.
Более столетия в Германии царила почтовая госмонополия. Казалось вполне естественным, что различные почтовые услуги предлагались на единых условиях всем потребителям – независимо от их юридического, социального и физического статуса. В последние годы, однако, на этом рынке воцарилась свободная конкуренция. Хочется верить, что эта победа в интересах потребителей.
Вспомнили известное стихотворение Маршака? Завершается оно торжественно: «Честь и слава почтальонам, /утомлённым, запылённым! / Слава честным почтальонам /с толстой сумкой на ремне!». Письмоносцы (в России их фамильярно называли ещё «почтарями») прославлены в стихах, прозе, песнях, кино, живописи. В штате Dеutsche Post насчитывается около 80 тыс. почтальонов (Briefträger, Postler, Zusteller) – так что каждый тысячный немец, являясь разносчиком почты, вполне может отнести на свой счёт славословие Маршака.
Несколько лет тому назад нам уже доводилось рассказывать читателям о том, какие слуховые аппараты представлены на местном рынке, и какие, на взгляд специалистов, достойны выбора пожилых людей (см., например, статью «Мы слышим мир», РГ № 5, 2012). Между тем, поток читательских писем с просьбами вернуться к данной проблематике не иссякает. Это и понятно: за минувшие годы в этой сфере произошли существенные изменения – от двукратного увеличения числа моделей слуховых аппаратов, реализуемых в ФРГ, до порядка (и суммы) их оплаты медицинскими кассами. Внимая читательским просьбам, мы возвращаемся к интересующей многих теме, но уже на новом уровне.
Защитники прав потребителей предупреждают: во многих случаях на упаковке пищевых продуктов, продающихся в немецких магазинах, указано совсем не то, что в действительности находится внутри. Так, например, «сок из манго» состоит по большей части из яблочной выжимки. «Производители продуктов питания используют все возможные обстоятельства в своих маркетинговых целях, во вред потребителю», – предупреждает глава Федерального общества по защите прав потребителей (vzbv) Клаус Мюллер (Klaus Müller), анализируя ситуацию с этикетками на продуктах.
Ювелир, принявший драгоценности в ремонт или на комиссию, не несёт ответственности перед клиентом, если изделия были утрачены во время ограбления. Так постановила Федеральная судебная палата (AZ.: VII ZR 107/15), рассмотрев иск жалобщика, который требовал от ювелира возместить ему стоимость похищенного в размере 2930 евро.
Сорок два производителя напитков приняли на себя добровольное обязательство более внятно маркировать одноразовую тару.
Я жду письма с уведомлением от бывшего мужа, от которого не хочу получать никакой почты. Полагаю, мой адрес он обманным путём узнал у родственников. Могу ли я отказаться принять у почтальона такое письмо с уведомлением о вручении? Может ли Закон о защите персональных данных оградить меня от нежелательных отправителей, получивших мой адрес без моего на то согласия? В. Д-ская, Нюрнберг
По рекламе в каталоге я заказал электроприбор. После оплаты заказа получил покупку и понял, что между рекламой и действительностью есть разница. Через день я отправил покупку продавцу и потребовал возврата денег. С тех пор ни электроприбора, ни денег. По контактному телефону мне регулярно отвечают, что деньги я скоро получу. Но воз и ныне там. Прошу совета.
Я гражданка РФ, проживаю в ФРГ, хотела бы быть похоронена на родине. Прошу разъяснить процедуру перевозки тела. Юлия Р.
Всё больше торговых точек ФРГ переходят на отпуск товаров без упаковки, а точнее, на развес, в тару, принесённую покупателями с собой. «Магазины, отказавшиеся от одноразовых упаковок, – это настоящий тренд», – полагает спикер Федерального ведомства по продуктам питания Кристиан Бёттхер (Christian Böttcher). По его мнению, не менее 39 тысяч малых торговых точек страны имеют возможность последовать «разумной тенденции» и исключить из своего ассортимента ненужную тару.
Небольшая сенсация на ниве защиты прав потребителей: крупнейший в мире рассылочный торговый дом Amazon раз за разом лишает постоянных клиентов права пользования своими услугами за слишком частый возврат товаров. Кто-то любит ходить по магазинам, кто-то не имеет такого желания по причине элементарной нехватки времени. Для последних существуют рассылочные торговые дома в интернете, где, заказав понравившийся товар, можно через два-три дня получить его почтовой доставкой, а в случае, если он не понравился или не подошёл, бесплатно отправить назад. Только вот всегда ли?
Эксперты утверждают: дорогие корма для домашних животных не всегда более качественные, чем дешёвые.
Даже вызванный служебной необходимостью переезд не является причиной для досрочного расторжения договора с фитнес-центром.
Как быть, если арендодатель установил слишком высокую оплату за дополнительные коммунальные услуги? Что делать, если тормоза на новом велосипеде хуже, чем заявлял производитель? После создания центров улаживания споров потребителям станет проще доказать свою правоту в конфликтной ситуации.
В противовес сокращению частных пекарен и мясных лавок, число пивоварен в Германии продолжает расти.
Не секрет, что производители фруктов и овощей обрабатывают свои продукты химическими веществами, позволяющими увеличить срок хранения. Порядок указания на этикетках информации о наличии такого рода веществ регулируется нормами экономической комиссии ООН по Европе (UN/ECE – United Nations Economic Commission for Europe). Недавно Европейский суд уточнил применение данных норм к цитрусовым.
От имени и по поручению нескольких семей, проживающих во Франкфурте-на-Майне, хочу поблагодарить за публикацию статьи о стратегии выбора правильного пылесоса. Она оказалась своевременной, т. к. весна – вообще «время большой уборки» в Германии. Просьба чаще давать материалы о товарах именно в таком ключе, адаптируя их к интересам возрастных групп и применительно к предложениям, имеющимся на местном рынке. Далее вопросы, на нашедшие отражения в статье вашего корреспондента. Зачастую через немецкий интернет реализуются пылесосы второй категории качества. Что это значит? Они чрезвычайно привлекательны по цене, да и выглядят на сопроводительных фотографиях как «с иголочки». Стоит ли их покупать? Инна Вайс
На мой взгляд, существенным упущением в тексте о выборе пылесоса оказалось полное отсутствие упоминания о таком актуальном немецком тренде, как «пылесосы-роботы». Считаю это упущение тем более досадным, что вы писали о выборе пылесоса применительно к нуждам пожилых людей. А ведь такое чудо техники всё делает само: включил мой дед кнопку, и может дальше ни о чём не заботиться. Наверное, «ЧиК» либо не в курсе такого тренда, либо исходил из дороговизны «пылесосов-роботов». Однако у местных стариков есть состоятельные молодые родственники. Да и другой путь: купить задёшево такую технику, причём почти «нулевую», именно сейчас возможно на немецком eBay. Лично я так и планирую поступить. Есть ли у вас доводы против? Алексей Г., г. Рёденталь
<< Начало < Предыдущая 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Следующая > Последняя >>