наше отечество — русский язык
 
   
 
 
 
Берлин
Наше расследование


Пираты среди «Pflegedienst»

В редакцию обратились несколько читателей, озабоченных тем, что им пытается навязать услуги незнакомая компания по уходу за пожилыми людьми. Некоторые из обратившихся сообщили, что звонившие Леонора Млынарски (Leonore Mlinarski) и Эльвира Сендерс (Elvira Senders) называли себя представителями вновь созданной берлинской компании по уходу A. P. Z. Ambulanter Pflegedienst Zuhause GmbH.
 


Беспокойство наших читателей вызвало не только то, что звонившие знали о них довольно много, включая болезни и недуги, но и то, что им предлагали услуги, на которые они не могли бы рассчитывать со своими ступенями ухода (Pflegegrad). Боясь оказаться жертвой мошенников, читатели обратились в газету за разъяснениями.

Мы провели небольшое расследование. Нам удалось выяснить, что речь идёт о переманивании клиентов, о попытках «увести» пациентов из той компании, где звонившие раньше работали.

Не надо специально говорить о том, какие опасности для пациентов, требующих ухода, таит эта практика. Рушится годами, а то и десятилетиями складывающееся доверие пациента к фирме по уходу на дому, пациентов пытаются несуществующими в природе услугами перетащить в полную неизвестность – с риском для их здоровья или даже жизни. И при этом звонящим хватает цинизма играть на доверчивости больных, одиноких людей.

И ещё один важный момент. Переманивая клиентов в «никуда», звонящие создают в разговоре впечатление, будто уже давно ведут свою деятельность – хотя у фирмы, в которую они хотят переманить пациентов, нет опыта работы по уходу на дому, качество её услуг никогда не проверялось MDK, и пациенты сильно рискуют, доверяя себя в руки этих людей. А откуда же у вербовщиков телефонные номера, имена, адреса и, что самое возмутительное, – информация о недугах и болячках, о состоянии здоровья их потенциальных клиентов? Всё очень просто – они много лет проработали в большой авторитетной компании по уходу, естественно, имели доступ к персональным данным пациентов. Дальше читатель догадается сам…

Стоит лишь подчеркнуть, что, используя эти данные, они нарушают не только права пациентов, которых так стремятся заполучить, но и законы Германии.

Читатели в связи с этим называют недавно основанную фирму A. P. Z. Ambulanter Pflegedienst Zuhause GmbH, которая каким-то образом получила персональные данные пациентов нескольких берлинских фирм по уходу на дому – без ведома как этих фирм, так и самих пациентов (редакция располагает письменными подтверждениями пациентов). Конечно, эта информация будет передана в больничные кассы и соответствующие органы власти для проведения расследования о возможном нарушении административного и уголовного права.

Наш совет читателям: при подобных звонках не вступайте в разговор, вешайте трубку, избегайте дальнейших контактов. Если вас продолжают беспокоить, спросите и запишите имена контактных лиц и названия компаний. Сообщите непосредственно в Bundesnetzagentur или передайте эту информацию вашим доверенным лицам, а также сотруднику компании, которая вас в данный момент обслуживает.

Этим вы сможете избежать дальнейших проблем и, возможно, помочь другим пострадавшим, оказавшимся в подобной ситуации по воле недобросовестных людей.




Елена Борисова

№ 41, 2018. Дата публикации: 12.10.2018
 
 
читателей zuhause уходу ambulanter имена пытается клиентов gmbh навязать услуги людей обратились фирм дому озабоченных mlinarski звонившие компании пациентов pflegedienst
 
 
 
 
 
       
 
   

 
         
 
         
форум
Имя
 
Сообщение