наше отечество — русский язык
 
   
 
 
 
Германия
Общество


Почтальон звонит дважды

Акционерное общество Deutsche Post планирует зарабатывать на добрых делах: в Бремене почтальоны будут заботиться о стариках.
 


Одиноких и пожилых, как правило, радует любой визитёр – а никто не заглядывает в наши дома так часто, как почтальон. «Немецкая почта» видит в своих работниках потенциал, позволяющий увеличить доходы и параллельно заняться добрыми делами. В Бремене в ближайшие месяцы стартует пилотный проект, в рамках которого почтальоны будут заботиться о пожилых жителях города-земли, помогая им дольше продержаться в собственном жилье, не переезжая в дома престарелых. Разносчики писем будут не только раскладывать по почтовым ящикам корреспонденцию, но и уделять внимание бременским старикам. В обязанности почтальона войдёт регулярное общение с пожилыми: люди в сине-жёлтой форме станут звонить в дверь, интересоваться, как идут дела, информировать о предложениях различных городских служб и благотворительных организаций, при необходимости – приносить из банка наличные. Возможно, новый спектр услуг, которые Deutsche Post будет предлагать в сотрудничестве с церковно-благотворительной службой Die Johanniter, будет доступен не только в Бремене: в случае успеха на севере страны почтовый проект помощи пожилым может распространиться на всю Германию.

Инициатива подобного проекта поступила от бременского руководства. Город нанял эксперта, опрашивавшего стариков, чтобы выяснить, чего им больше всего не хватает. Затем бременские власти скоординировали сотрудничество Deutsche Post, Die Johanniter, городской сберкассы, четырёх благотворительных организаций и медицинской страховой кассы AOK, чтобы предложить пожилым горожанам определённый набор услуг.

Сервис, который получил название Post Persönlich («Почта лично»), стартует в середине мая. Стоимость услуг пока не определена. Почтальоны раз в два-три дня будут заглядывать к старикам и с помощью СМС информировать их родственников, что у тех всё нормально, а если понадобится – смогут вызвать врача или санитаров.

Deutsche Post в связи с потерями на рынке почтовых услуг – год от года в Германии отправляется всё меньше бумажных писем – заинтересована в поиске новых возможностей увеличения доходов. В 2014 году схожий проект уже был опробован в Рурской области, но не вызвал значительного интереса и был свёрнут через несколько месяцев. «Тогда проблемой стало отсутствие нормальной коммуникации между почтальонами и благотворителями из Die Johanniter, – объясняет неудачу научный руководитель бременского проекта Герберт Кубичек (Herbert Kubicek) из местного Института информационного управления. – В этот раз всё будет по-другому». В частности, почтальоны должны рассказывать старикам о возможностях, которые предлагают местные благотворители: к примеру, пожилые могут пригласить на дом сотрудницу или сотрудника организации Die Johanniter, который поможет по хозяйству, приготовит еду или составит компанию для одинокого человека. Стоимость услуг невелика – примерно 7−8 евро в час. Эксперты медицинских страховок считают, что такой сервис поможет им сэкономить значительные средства, которые тратятся на уход за пожилыми людьми – и поддерживают проект Post Persönlich материально. «Немецкая почта» уже проводит тренинги сотрудников, информируя их о новых задачах: наём дополнительных работников только для целей Post Persönlich не предусмотрен. У профсоюзов дополнительная нагрузка не вызывает возражений. Почтальонам придётся не только общаться со стариками, но и обращаться к молодым, если удастся застать их дома – чтобы вербовать новых помощников для благотворителей.

С середины июля в Бремене станет доступна ещё одна услуга, которую Deutsche Post будет предлагать совместно с городской сберкассой – доставка наличных на дом. Клиенты смогут заказывать сумму до 500 евро по телефону (разумеется, при условии, что она есть у них на счёте), а почтальон раз в неделю будет приносить деньги. Также разносчик писем сможет доставлять заказанные заранее формуляры различных городских служб: далеко не каждый пожилой человек может самостоятельно распечатать нужные бумаги из интернета или имеет силы добраться до чиновников.

Бременский проект рассчитан на полтора года. Город вкладывает в него 245 000 евро. В конце 2019 года будет принято решение о возможном продолжении. У критиков Post Persönlich уже сейчас вызывает немало вопросов. В последние годы «Немецкая почта» значительно сократила количество почтальонов, а территории, на которых они обеспечивают доставку корреспонденции, заметно выросли. Зачастую сотрудникам Deutsche Post приходится заметно торопиться, чтобы разнести все письма – хватит ли у них времени на общение со стариками? К тому же далеко не всегда в одном и том же районе работает тот же человек – отпуска, болезни, текучка кадров регулярно меняют знакомого человека в форме на незнакомого. Захотят ли пожилые пускать на порог новых людей, также вопрос открытый. Но, скорее всего, кому-то из старых, больных, одиноких «Почта лично» серьёзно поможет, а для кого-то может стать незаменимой.




Пётр Левский

№ 16, 2018. Дата публикации: 20.04.2018
 
 
бремене поможет услуг дома почтальоны немецкая deutsche общество сервис новых johanniter post persönlich писем проекта старикам почта проект бременского заботиться
 
 

в той же рубрике:

 
 
 
       
 
   

 
         
 
         
форум
Имя
 
Сообщение